شرایط بازگرداندن کالا

ضمانت ۷ روزه تعویض یا مرجوع نمودن کالا

از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های برندیول میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که برندیول به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، ۷ روز فرصت بازگشت درنظر گرفته است.

تذکر: هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار محترم می باشد.

با توجه به گستردگی گروه‌ کالاهای ارایه شده در وب سایت برندیول ، کلیه کالاهایی که از نظر بهداشتی دارای مشکل می باشد (مانند : لوازم آرایش و بهداشتی، لباس زیر، مایو ،محصولات آرایشی بهداشتی،عطر و ادکلن و ….)، مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند پرو ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکال‏‏‌های ظاهری (خط ، تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.

برندیول نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌هایی از قبیل حساسیت‌های پوستی و… در محصولات آرایشی و بهداشتی و عطر مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.

بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

مورد پسند نبودن کالای دریافتی: به هر دلیلی اگر محصول خریداری شده خود را نمی‌پسندید می‌توانید آن را به راحتی بازگشت داده و یا تعویض نمایید.

مناسب نبودن سایز محصول دریافتی: مشتریان گرامی می‌توانند از راهنمای سایز محصولات جهت انتخاب بهتر استفاده نمایند با این حال در صورت نامناسب بودن سایز می‌توانند براحتی آن را تعویض نمایند.

عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد.( تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود )

وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی،زدگی،شکستگی و… ( ضایعات ) باشد با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد ( تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باید اطلاع داده شود ). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد.
-در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید.