1.سفارشات به چه شکل ارسال می شوند؟
سفارشات شهرستان ها با پست پیشتاز ارسال می شوند.
سفارشات تبریز از طریق پیک مجموعه ارسال می شوند.
تذکر:امکان دریافت حضوری برای سفارشات تبریز وجود ندارد
2.آیا می توانم سفارشم رو تلفنی یا از طریق اپلیکیشن واتس اپ یا اینستاگرام ثبت کنم؟
خیر،برای تجربه خریدی راحت، آسان و امن و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز امکان خرید آنلاین از وب سایت برندیول(brandiol.com) برای شما فراهم شده است
3.آیا می توانم بعد از ثبت سفارش اون رو تغییر بدم یا کنسل کنم؟
در صورتی که سفارش شما ارسال نشده و در وضعیت در حال انجام هست امکان تغییر و کنسلی وجود دارد .
در صورت کنسلی مبلغ سفارش فقط به کیف پول عودت داده می شود .
4.آیا لازم هست بعد از ثبت سفارش برای اطمینان بیشتر از ثبت سفارش با برندیول تماس بگیرم ؟
بعد از ثبت سفارش پیامکی از طرف مجموعه برندیول با عنوان سفارش شما ثبت شد و درحال انجام می باشد ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در صورت نیاز می توانید با پشتیبانی برندیول تماس بگیرید.
5.چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی خود مطمئن شوم؟
در صفحه محصول و در قسمت (جدول سایزبندی) می توانید از سایزهای مورد نظر خود اطمینان حاصل کنید
سایزبندی برای هر محصول به صورت اختصاصی در زیر پست محصول مورد نظر در سایت درج شده است
6.جدول سایزبندی چگونه قابل استفاده هست؟
جدول سایزبندی محصولات براساس سایز خود لباس ها اندازه گیری می شود پس برای استفاده از جدول ،سایز لباس های متناسب با خودتون رو با سایز جدول مطابقت بدین و بر اساس سایز خرید کنید
7.در صورتی که پرداخت اینترنتی نا موفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چیکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین به علت باز بودن vpn یا ضعیف بودن و یا به دلایل دیگر شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک هست و طی 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان عودت داده خواهد شد. اگر به هر دلیلی مبلغی عودت داده نشد با شماره های پشتیبانی درج شده در سایت تماس حاصل نمایید تا مشکل رفع شود
8.سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟
معمولا طی 1 الی 2 روز کاری سفارشات شما عزیزان تکمیل و تحویل اداره پست داده می شوند
9.پس از ثبت سفارش چقدر طول میکشه تا بسته به دستم برسه؟
اگر ساکن تبریز هستید،سفارش شما طی 24 ساعت بعد از ثبت سفارش تکمیل و ارسال می شود
اگر ساکن سایر شهرها هستید،در حالت کلی 3 الی 14 روز با توجه به شهر مقصد متفاوت است تا بسته از طریق اداره پست به دست شما برسد
10.کد پیگیری مرسوله خود را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از تحویل مرسوله پستی از طرف برندیول به اداره پست طی 24 ساعت آینده برای شما پیامک کد رهگیری ارسال می شود که با مراجعه به سایت اداره پست به آدرس tracking.post.ir به راحتی میتوانید از وضعیت بسته خود اطلاع داشته باشید
11.چگونه می توانم سفارشم را مرجوع کنم؟
بخش شرایط و مقررات وبسایت مطالعه شود
https://brandiol.com/return-policy/
12.آیا می توانم سفارشم رو رزرو بکنم ؟
بله ، امکان رزرو به مدت 7 روز در سایت فعال است و می توانید سفارشتان را ررزو کنید و در این مدت 7 روزه هر سفارشی که داشتید را به سفارش رزروتون ادغام کنید تا یکجا و با یک هزینه پستی ارسال بشه خدمتتون.دقت داشته باشید رزرو سفارش بعد از پرداخت موفق مبلغ فاکتور امکان پذیر است